Politique de remboursement
Politique d’expédition et de rétractation
Chez La Boutique de Minipouce, nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d’expédition rapide, fiable et transparente. Cette politique d’expédition et de rétractation détaille nos pratiques en matière de livraison, de traitement des commandes et de droit de retour.
1 - Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans les plus brefs délais après réception du paiement.
Les commandes passées avant [heure limite] seront généralement expédiées le jour même.
Les commandes passées après cette heure seront expédiées le jour ouvrable suivant.
2 - Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande, de la destination de livraison et du mode d’expédition choisi.
Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande.
3 - Options d’expédition
Nous offrons plusieurs options d’expédition pour répondre aux besoins de nos clients, y compris les services de livraison standard et express.
Les délais de livraison varient en fonction du mode d’expédition sélectionné et de la destination.
4 - Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
La Boutique Minipouce ne peut être tenue responsable de la modification de ces choix.
Les commandes sont expédiées uniquement à l’adresse ou au point de collecte validé lors de la commande.
En cas de fermeture du point relais au moment de la livraison, le transporteur peut rediriger automatiquement le colis vers un autre point relais disponible.
5 - Livraison nationale et internationale
Nous livrons nos produits partout en France.
Les livraisons internationales peuvent varier selon la destination et les procédures douanières locales.
Veuillez noter que des frais de douane et taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.
6 - Problèmes de livraison
En cas de retard ou de perte de colis, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.
Nous nous engageons à fournir un service client réactif et à trouver une solution satisfaisante pour nos clients.
7 - Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.
La Boutique de Minipouce ne peut être tenue responsable des retards ou erreurs causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
8 - Droit de rétractation et retours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision de rétractation par e-mail à laboutiquedeminipouce@gmail.com , ou au moyen du formulaire de rétractation disponible sur demande.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état, dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation.
⚠️ Exceptions au droit de rétractation :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
-
Produits descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : gels douche, shampoings, crèmes, soins, parfums, etc.) ;
-
Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou dont l’emballage d’origine a été altéré ne pourront pas être remboursés.
9 - Remboursement
En cas de rétractation valide, La Boutique de Minipouce s’engage à rembourser le client du montant des produits retournés (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Nom commercial : La Boutique De Minipouce
Adresse e-mail : laboutiquedeminipouce@gmail.com
Adresse physique : 65 Rue d'Anjou , 88140 Contrexéville, France
Numéro d’entreprise : 831026976
